【海外観光地】ユーザー体験と運用効率を両立させた多機能ガイドアプリ開発

複雑な観光データを現地スタッフが容易に更新できるCMSを基盤に構築。多言語対応と直感的なアプリ設計により、観光客の利用体験を飛躍的に向上させ、現地事業者の運用負荷を大幅に軽減した事例。

お客様の課題 (Challenge)

このプロジェクトを開始する前、お客様が抱えていた具体的な問題点は以下の通りでした。

  • 情報更新の遅延： 観光データ（店舗情報、イベント）の更新に外部業者が介在し、タイムリーな情報提供が困難だった。
  • 多言語対応の複雑さ： 多言語対応が不十分で、海外からの観光客の利用体験が低下していた。
  • ユーザー体験の欠如： 地図、ナビゲーション、情報検索などが連携しておらず、アプリとしての利便性が低かった。

ファイブ・エモーションズの解決策 (Solution)

  • 1. 自社更新可能なCMSの設計

    現地スタッフが専門知識なしで多言語データを登録・編集できる**カスタムCMS（サーバー側機能）**を開発。運用コストを大幅に削減。

  • 2. 高性能なネイティブアプリ開発

    地図連携やオフライン機能など、観光地での利用に最適化されたiOS/Androidネイティブアプリを開発。

  • 3. ワンストップ体制

    アプリ開発から、観光データを格納するサーバーサイドのインフラ設計・構築までを一貫して担当し、スムーズなデータ連携を実現。

導入効果 (Result / Benefit)

システム導入により、お客様は以下の具体的な成果を得られました。

  • 観光客満足度向上： リアルタイムな情報提供と利便性向上により、アプリの利用率と観光客の体験評価が向上。
  • 運用工数の削減： CMSの内製化により、情報更新にかかる工数が80%削減。
  • データの蓄積と活用： アプリの利用状況データを収集・分析できる基盤を構築し、マーケティング戦略への活用が可能に。

採用技術・プロジェクト概要

開発言語:
クライアント側：Swift,Java等、サーバー側：Python等
クラウド環境:
Linux, Apache, AWS, MySQL等
プロジェクト期間:
4ヶ月