【公共・複雑料金体系向け】複雑な計算ロジックを高速・正確に処理する料金検索システム

多数の条件や変動要素を含む複雑な料金体系に対し、ユーザーが瞬時に正確な料金を把握できるWEBシステムを開発。計算の正確性とシステムの安定稼働を実現した少数精鋭チームによる事例。

お客様の課題 (Challenge)

このプロジェクトを開始する前、お客様が抱えていた具体的な問題点は以下の通りでした。

  • 複雑な計算ロジック： 距離、時間帯、割引、オプションなど、複数の要素が組み合わさる非常に複雑な料金計算ロジックを、ミスなく正確にシステム化する必要があった。
  • 検索速度の要求： ユーザーからの検索リクエストに対し、複雑な計算処理を裏側で実行しつつも、ストレスなく瞬時に結果を返す高速処理が求められた。
  • インターフェースの難し： 複雑な料金体系の入力条件をユーザーにわかりやすく提示し、ミスなく操作させるUI設計が課題だった。

ファイブ・エモーションズの解決策 (Solution)

  • 1. 高精度な計算エンジンの開発

    複雑な料金計算ロジックを正確に再現し、かつ高速で動作するバックエンドの計算エンジンを独自に開発。正確性と処理速度を両立。

  • 2. 直感的でストレスフリーなUI/UX

    複雑な入力項目を段階的に整理し、モバイルでの操作性も考慮したインターフェースを設計。ユーザーが迷うことなく正確な料金情報を得られるようにした。

  • 3. 高負荷に耐えるクラウドインフラ

    料金検索という利用頻度の高い機能に対し、AWS/Azureなどのクラウド環境で負荷分散を徹底し、24時間365日の安定稼働を保証。

導入効果 (Result / Benefit)

システム導入により、お客様は以下の具体的な成果を得られました。

  • 顧客満足度と信頼性の向上： 瞬時に正確な料金情報を提供できるようになったことで、顧客からの信頼性が向上し、問い合わせ対応の負荷が軽減。
  • 問い合わせ対応工数の削減： 料金に関する誤解や問い合わせが減少し、コールセンターや窓口の対応工数を大幅に削減。
  • 料金体系変更への柔軟な対応： 料金ロジックが独立した形で管理できる設計により、将来的なサービス変更や料金改定に迅速かつ柔軟に対応可能となった。

採用技術・プロジェクト概要

開発言語:
JavaScript, jQuery, jQuery Mobile等
クラウド環境:
Windows Server, IIS, Microsoft Azure等